Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Vodafone’dan Çıkış Talebi

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak yaşadığım çekim ve internet sorunu artık kabul edilemez seviyeye geldi. Merkezi bir bölgede oturmama rağmen hattım düzgün çekmiyor. Telefonum 5G’ye geçmesine rağmen internet hızım en fazla 20 Mbps seviyesinde kalıyor. Aynı ortamda yanımda Turkcell kullanan kişiler 200–300 Mbps hızlara ulaşabilirken ben sürekli yüksek ping, kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum.

Bu problemle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hat ve şebeke üzerinden çeşitli güncellemeler yapıldı. Ayrıca telefonumu kapatıp açma dahil önerilen tüm işlemleri birçok kez denedim. Buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Kullandığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Sürekli çekim problemi, düşük hız ve bağlantı kopmaları nedeniyle hattımı bu şekilde kullanmak istemiyorum. Bu nedenle yaşanan hizmet yetersizliği sebebiyle taahhüt veya sözleşme iptalimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve operatör değişikliği yapabilmem için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Sorunun artık geçici çözümlerle değil, kullanıcı mağduriyetini gerçekten giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.