to read complaints and reviews, or file yours.Karacabey'de Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Taahhüt Cezasız Operatör Değişikliği Talep Ediyor
Vodafone faturalı hattıma geçtiğim günden beri yaklaşık 6–7 aydır Bursa Karacabey Seyran Mahallesi’nde hem açık hem kapalı alanlarda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hat neredeyse günün her saati düzgün çekmiyor, telefonla konuşma ve internet kullanımı sağlıklı şekilde yapılamıyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca BTK üzerinden de birçok kez başvuruda bulundum, ancak ne tatmin edici bir geri dönüş alabildim ne de sorunumla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Aradan aylar geçmesine rağmen şebeke sorunu aynı devam ediyor.
Yaşadığım bu sürekli çekmeme problemi nedeniyle hattımı kullanmakta zorlandığım için, taahhüt cezasına maruz kalmadan numaramı farklı bir operatöre taşıma hakkı verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu altyapı/çekim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Reklamlarda mangalda kül bırakıyorsunuz, yok 5 kıtada çekim gücü, yok müşteri memnuniyeti. yazıklar olsun sizin Vereceğiniz hizmete. BTK ya yazıyorum. Buraya yazıyorum hiçbir geri dönüş olmadan cevaplandı deyip kapatıyorsunuz. Bu mu sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
