to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onaysız Ek İnternet Paketi Ücretleri İptali Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattımda talebim ve onayım olmamasına rağmen ardı ardına ek internet paketleri tanımlanarak hattıma ücret yansıtılmıştır. Dün 240 TL, bugün ise 290 TL olmak üzere, kısa süre içinde toplamda ciddi bir tutar aşım ve ek paket bedeli olarak faturama eklenmiştir.
Herhangi bir onay SMS’i vermedim, uygulama üzerinden de böyle bir paket tanımlama talebim olmadı. Durumu gece fark ettiğim için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden itiraz etmeye çalıştığımda da işlemimi tamamlayamadım.
Onayım olmadan tanımlanan bu ek internet paketlerinin ve yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını ve borcumun yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu tür otomatik tanımlamaların tekrar etmemesi için hattımda gerekli kontrollerin ve kalıcı bir düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
