to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücretlendirmesi İptali
Vodafone bireysel hattımda 23.10.2026 tarihinde internet paketimin bitmesinin ardından, hiçbir yazılı, sözlü veya anlık aktif onayım alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında yurt içi 500 MB internet tanımlanmış ve faturama yansıtılmak üzere 240 TL borç tahakkuk ettirilmiştir.
Tarafıma gönderilen SMS’lerde bu paketin “standart aşım ücretinden korunmam” adına tanımlandığı belirtilmektedir; ancak hiçbir ek onay vermediğim halde rızam dışında ücretli paket yüklenmesi ve faturamın bu şekilde kabartılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Tüketici mevzuatına göre açık onay alınmadan yapılan bu tür ücretlendirmelerin haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve onaylı talebim olmadan 23.10.2026 tarihinde hattıma yansıtılan 240,00 TL tutarındaki ek internet paketi ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattımdaki bu tarz otomatik ücretli tanımlama talimatlarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef Aramanızı görmemişim 😞 tekrar benimle iletişime gelebilir misiniz lürfün
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
