Onaysız Ek İnternet Paketleriyle Şişen Vodafone Faturası

Vodafone faturalı hattım olan 0537*****08 numaralı hatta tanımlı internet paketim bittiğinde, benim herhangi bir onayım olmamasına rağmen otomatik olarak sürekli ek internet paketleri tanımlanmış ve bunun sonucunda Eylül 2026 – Ekim 2026 dönemine ait faturama ek 1920 TL yansıtılmıştır. Normal kullanımımda hiçbir zaman bu seviyeye yaklaşan bir fatura ödememişken, onayım dışında otomatik ek paket tanımlanmasıyla tarafıma bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyor ve itiraz ediyorum.

18 Eylül 2026 tarihinden itibaren hattıma art arda ek internet paketleri tanımlandığı görünmektedir. Tarafıma gelen SMS ile faturamı gördüğüm anda durumu fark ettim ve detaylara baktığımda, hiçbir onay vermediğim halde bu ek internet paketlerinin peş peşe işlendiğini gördüm. Yaşadığım mağduriyeti gösteren, Eylül 2026 dönemine ait toplam 2310 TL’lik güncel tutar ve harcama detaylarını içeren ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Kullanıcıdan açık ve net bir rıza/onay alınmadan bu şekilde otomatik ek paket tanımlanarak faturanın şişirilmesini haksız, şeffaflıktan uzak ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Hali hazırda dul ve yetim maaşı ile geçinen biriyim ve bu tutarda bir fatura benim bütçemi ciddi şekilde sarsmakta, günlük hayatımda büyük değişikliklere yol açacak bir yük oluşturmaktadır.

Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek internet paketlerinden kaynaklanan yüksek fatura tutarının Vodafone tarafından ivedilikle incelenmesini, haksız yere oluşturulan ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın geçmiş dönemdeki normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte hattımda, açık ve net onayım olmadan otomatik ek paket tanımlaması yapılmaması için gerekli kontrollerin ve kısıtlamaların sağlanmasını istiyorum.