Rızam Olmadan Otomatik Ek İnternet Paketleri Ve 1.250 TL Haksız Borç

01.05.2026 Cuma günü saat 05:48 itibarıyla internet kullanım hakkımın bittiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Ancak bu saatten sonra, 06:49’a kadar geçen süreçte hattıma peş peşe otomatik ek internet paketleri tanımlandığına ve bu paketlerin tekrar tekrar bittiğine dair çok sayıda SMS gönderilmiştir.

Buradaki en önemli husus şudur: Ben bu ek paketlerin hiçbirine onay vermedim. Ayrıca belirtilen saat aralığında tarafımdan aktif bir internet kullanımı da gerçekleştirilmemiştir. Buna rağmen dakikalar içerisinde sürekli ek paket tanımlanması yapılarak tarafıma yaklaşık 1.250 TL tutarında tarife dışı borç yansıtılmıştır.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise SMS kayıtlarında yer alan saatlerle uyuşmayan farklı bilgiler verilmiştir. Tarafıma iletilen kullanım detayları ile müşteri temsilcisinin beyanları birbiriyle çelişmektedir. Bu durum, yapılan ücretlendirmenin doğruluğu konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Açık rızam ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu otomatik paket tanımlamalarını ve buna bağlı olarak oluşturulan 1.250 TL tutarındaki ek borcu kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız şekilde yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

İlgili SMS ekran görüntülerini kanıt olarak ekliyorum.