İzinsiz 500 MB Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret Şikayeti

Vodafone hattımda kullandığım Süper 20 tarifesinde bu ay yaşadığım paket aşımı gerekçesiyle hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanmış ve faturama 240 TL yansıtılmıştır. Oysa SMS’te de görüldüğü üzere tüketilen paket sadece 25 MB civarındadır ve toplamda yaklaşık 3 MB’lik bir kullanım için 240 TL alınması bana göre kabul edilemez ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Tarafıma herhangi bir onay sorulmadan bu ek paketin tanımlanması ve bu kadar fahiş bir ücret yazılması nedeniyle hem haksız yere borçlandırıldığımı düşünüyorum hem de kendimi resmen mağdur hissediyorum. Bu durumun detaylı olarak incelenmesini, bu paket aşımının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 240 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ben, tarifem dışında kullanımlarımda bu şekilde otomatik ve yüksek ücretli paket tanımlanmasını istemiyorum. Bundan sonraki dönemlerde de iznim ve açık onayım olmadan benzer şekilde ek paket tanımlanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.