Vodafone’da İzin Olmadan Yapılan İnternet Paket Yenilemeleri Nedeniyle Oluşan Ücretler İptal Edilsin

Vodafone’da kayıtlı 0541*** numaralı hattım için 2026 Kasım ayına ait faturamda, talebim ve onayım olmadan yapılan internet paketi yenilemeleri nedeniyle yaklaşık 3.841 TL’lik bir borç çıkarılmıştır. Red 50 GB tarifesini kullanıyorum ve herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmadığı halde, küçük internet paketleri 7 kez yenilenmiş ve her biri için astronomik ücretler yansıtılmıştır. Bu yenilemelerin hiçbirini ben başlatmadım, tarafıma onay soran bir bilgilendirme de yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda talebimin alındığı ve işlem yapılacağı bilgisi verildi, ancak aynı gün akşam tekrar aradığımda herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Ayrıca bu paket yenilemelerinin tarih ve detaylarını öğrenmek için mail yoluyla da bilgi talep ettim, fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İstemediğim ve onaylamadığım halde yapılan bu internet paketi yenilemelerinin iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle oluşan tutarın faturalandırmadan çıkarılmasını, toplam veri kullanımımın tek ve makul bir paket kapsamında ücretlendirilerek faturamın yeniden ve adil biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.