Vodafone Hattımda Ödenmemiş Fatura Hatası Cihaz Alımım Engellendi

Vodafone hattım üzerinden faturaya ek cihaz almak istiyorum; ancak sistemsel bir hata nedeniyle iki gündür işlem yapamıyorum. 0542*****47 numaralı hattımda hiçbir şekilde ödenmemiş faturam olmamasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında sürekli olarak “ödenmemiş fatura borcu” hatası veriyor ve bu yüzden cihaz siparişimi tamamlayamıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde mutlaka ödenmemiş faturam olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ancak kendi faturalarımı düzenli takip eden biri olarak, borcum olmadığını çok net biliyorum ve benden daha iyi bilemezler. Buna rağmen hatamın ne olduğu detaylı olarak kontrol edilmedi, sorun çözülmedi.

Acil olarak hattımın ve faturalarımın sistem üzerinden tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve faturaya ek cihaz alımının tarafıma hemen açılmasını talep ediyorum. Cihaz siparişi vermek istiyorum fakat bu hata nedeniyle mağdur ediliyorum ve bir an önce çözüm bekliyorum.