Uygulama Hatası Ve Yanıltıcı Ödenmemiş Fatura Uyarısı İle İphone 17 Satın Alımında Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve fatura üzerine cihaz kampanyasından yararlanarak iPhone 17e almak istedim. Hat limitim fazlasıyla uygun olmasına ve 23-24 Nisan tarihleri arasında geçerli bir indirim kampanyası olmasına rağmen, 24.04.2026 sabahından bu saate kadar Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen işlem yapamıyorum.

Uygulama üzerinden alışverişe başladığımda sürekli “sistem hatası” uyarısı alıyorum. İkinci hattımla denediğimde ise bu kez haksız şekilde “ödenmemiş faturanız var” şeklinde uyarı veriyor. Oysa faturalarım ödenmiş durumda ve bu bahane ile kampanyadan faydalandırılmadığımı düşünüyorum.

Vodafone’dan, mevcut cihaz kampanyası ve indirim koşullarıyla birlikte iPhone 17e model telefonu fatura üzerine satın alma işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli teknik ve sistemsel düzeltmelerin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İşlemi gerçekleştirmeye çalıştığım hat numaram 5448****34, diğer hattım ise 5406****60’tır.