to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz PUBG Mobile Alımlarıyla 6.239 TL Şok Fatura
Vodafone hattım üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan yeğenim tarafından PUBG Mobile adlı oyun üzerinden oyun içi satın alımlar yapılmış. Normalde yaklaşık 880 TL civarında bir tutar geleceğini düşünürken, faturamda 6.239 TL gibi çok yüksek bir rakamla karşılaştım. Bu işlemler kesinlikle benim iznim ve kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana PUBG Mobile ile iletişime geçmem için bir numara verildi ancak bu numarayı yanlışlıkla sildim, dolayısıyla tekrar ulaşamıyorum. Şu anda hem fatura tutarı beklediğimden kat kat fazla hem de yönlendirildiğim numaraya tekrar ulaşma imkanım olmadığı için mağdur durumdayım.
İzinsiz ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu oyun içi harcamaların incelenmesini, mümkünse bu işlemlerin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl çözdünüz ya da çözdünüz mü aynı olay başımıza geldi müşteri temsilcileri yardım etmedi lütfen dönüş yapın