to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Ek Paket Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan bu ay ek paket tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir talebim, onayım veya kullanım ihtiyacım olmamasına rağmen hatta 885 TL tutarında ek paket yansıtılmış durumda. Ek paket ihtiyacım olmadığı halde böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarafıma ait hat üzerinden, SMS, arama ya da uygulama içi onay olmadan bu paketin tanımlanmasını haksız ve izinsiz işlem olarak değerlendiriyorum. Paketle ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu işlem nedeniyle herhangi bir ücret tahsil edilmesini istemiyorum.
Bilgim dışında tanımlanan bu ek paketin iptal edilmesini, hattımdan herhangi bir ücret alınmamasını ve varsa yansıtılan tutarların tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hattımda ben izin vermeden benzer işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
