to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek Dakika Paketi Tanımlanması Ve Ücret İadesi
Vodafone hattımda Yalın Fırsat 60 GB paketini kullanıyorum. 19.08.2026 tarihinde paketimdeki dakikalar biter bitmez, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma 250 dakikalık ek paket tanımlandı. Bu paket için 240 TL tutarında ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım.
Bu ek paketi kesinlikle kendim seçmedim, ayrıca şu ana kadar bu ek dakikaları hiç kullanmadım. Müşterinin açık onayı olmadan bu şekilde otomatik ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum ve bu durumu iyi niyetli olarak görmüyorum.
Hattıma tanımlanan 250 dakikalık ek paketin iptal edilmesini, bu paket hiç kullanılmadığı için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bildirilen 240 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
