Vodafone İzinsiz Eğlence Paketi Üyeliği Ve Çelişkili Açıklamalar Hakkında Şikayet

Ebubekir · 2026-04-20T18:33:20+03:00

Bugün 0546 *** 31 78 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone Yenibosna Yıldırım Beyazıt Caddesi No:**’de bulunan bayiden arıyor gibi tanıtarak, hattımda otomatik oluşan ek paketi iptal edeceğini söyledi ve Vodafone sisteminden tek kullanımlık şifre göndererek bu şifreyi paylaşmamı istedi. Bu işlem sonucunda hattım, benim bilgim ve onayım dışında sınırsız eğlence paketine üye yapılmış. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptal edilmesini talep ettim, iptal edildiği söylendi ancak iptale dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince tekrar aradığımda aslında işlemin iptal edilmediğini öğrendim. Bayiye gittiğimde bana alt bayilerin hedef tutturmak için bu tür işlemler yapabildiği söylendi, müşteri hizmetleri ise işlemin ana bayi üzerinden yapıldığını belirtti. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle Vodafone ana bayisi tarafından yanıltılmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Bu paket nedeniyle faturama bir yansıma olup olmadığından şu an emin değilim, ancak hattım üzerinde bilgim dışında böyle bir işlem yapılmış olması kabul edilemez. Sorumlu olan bayi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını, bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve hattımdaki izinsiz paketlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemin sonucu hakkında sadece otomatik mesajla değil, tarafımın aranarak açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Hattımızı Vodafone’da tutmaya devam edip etmeme kararımız bu sürecin nasıl sonuçlanacağına göre şekillenecektir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ebubekir

Cevap verdiğim halde 30 sn ses gelmeyip kapandı yine arar konuşmayıp siz konuyu ben hattımı kapatırım

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Enes

Vodafone

488

Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...

1 Destek

Ücretsiz İnternet Vaadiyle Ek Paket Yüklenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

Lokman

Vodafone

171

16 Şubat akşamı saat 19.00–21.00 arasında Instagram üzerinden bana ulaşan bir kişi, kendisini Vodafone ana bayi çalışanı olarak tanıtarak istersem hattıma ücretsiz internet tanımlayabileceğini söyledi. O sırada internetim olmadığı için bu mesaja inanıp kendisiyle yazışmaya devam ettim. Konuşma sıras...

ucretsiz-internet-vaadiyle-ek-paket-yuklenmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersiz-yaniti-1.jpg

Çözüldü

İzinsiz Üyeliklerden Gelen 1.300 TL Ücretin İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi

Emrullah

Vodafone

176

"İzinsiz yapılan ek paketler için yapılan ödemelerin fatura kesiminde iade edileceği söylendi. Sorunumla İlgilendikleri için teşekkür ediyorum"

izinsiz-uyeliklerden-gelen-1300-tl-ucretin-iadesi-ve-tekrarlanmamasi-talebi-3.jpg

izinsiz-uyeliklerden-gelen-1300-tl-ucretin-iadesi-ve-tekrarlanmamasi-talebi-2.jpg

Vodafone'da İzinsiz Tarife Artışı Ve Haksız Ücretlendirme

Elif

Vodafone

31.01.2026 tarihinde 0544********58 numaralı hattan arandım ve hattımda ek paket satın aldığımı, istersem iptal edebileceklerini söylediler. Ben böyle bir ek paket almadığımı belirttim, onlar da iptal için onay isteyip benden onay aldılar. Numaranın güvenilir olup olmadığı konusunda şüpheye düştüğüm...

İptal Edilen Paket İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Kullanım Talebi

Ayşegül

Vodafone

206

Vodafone mobil hattıma bir haftalık sınırsız eğlence paketi satın aldım; ancak bu paketin yenilenen bir paket olduğunu sonradan fark ettim. Bunun üzerine 28.02.2026 tarihinde saat 09.31’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmem yaklaşık 17 dakika 40 saniye sürdü ve görüştüğ...