to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Habersiz Paket Aşımı Ve Mobil Ödeme Ücretleri İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda habersiz bir şekilde hem paket aşımı hem de mobil ödeme yapılmış olduğunu yeni fark ettim. Hattıma yaklaşık 3.500 TL fazladan ücret yansıtılmış durumda ve bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Hat numaram 5530****67’dir. Konuyla ilgili önce Vodafone bayisine gittim, ancak bayi hiçbir işlem yapmadan beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Şu ana kadar sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu aşım ve mobil ödeme ücretlerinin iptal edilerek güncel fatura tutarımın düzeltilmesini, haksız tahakkuk ettirilen tüm bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
