Vodafone Red 30 GB Tarifi İçin Aşırı Tahsilat Ve İade İhmaline Karşı Şikayet

Vodafone’da Red'li 30 GB tarifemi kullanırken paket aşımı nedeniyle yüksek bir fatura çıkacağını biliyordum, ancak alınması gerekenden çok daha fazla tahsilat yapıldı. Ekim 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 1.000 TL olarak düzenlenmiş olmasına rağmen, hattıma bağlı olarak hesabımdan 3.806,96 TL çekildi.

Bu durumdan sonra aşım iade talebi de oluşturdum ve yaklaşık 1.000 TL tutarındaki aşım ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen bu aşım iadesi de yapılmadı ve herhangi bir haklı gerekçe sunulmadı.

Sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, tekrar aradığımda daha önce kayıt bile oluşturulmamış olduğu ifade edildi. Hem fazla para çekilmiş olması, hem de talep ettiğim aşım iadesinin yapılmaması, hem de kayıtların yok sayılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattım 0551 0555 152 numaralı hatta aittir. Fazla çekilen tutarın ve almam gereken yaklaşık 1.000 TL aşım iadesinin incelenerek hatanın düzeltilmesini, tarafıma fazla tahsil edilen tüm miktarların iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.