to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kapatılmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin 1100 TL Ücret Talebi
Vodafone hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 0 53*********82 numaralı hattım için Mayıs ayında kapatma talebi verdim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hattın kapatılacağı ve tarafıma son bir fatura çıkacağı söylendi, bu son faturayı da ödedim. Ancak bugün tekrar görüştüğümde hattın aslında kapatılmadığını, sadece kısıtlandığını öğrendim.
Hattım kapatılmadığı için Mayıs ayına ait, hiç kullanım yapmadığım halde 1 MB bile internet kullanmadığım bir paket ücreti ve toplamda 1100 TL’yi aşan yeni bir fatura çıkarıldı. Hattı kapatma talebime rağmen hattın kapatılmaması, yalnızca kısıtlanması ve kullanılmayan hizmet için ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Talebim, hattımın kapatma talebi verdiğim tarih dikkate alınarak yeniden hesaplama yapılarak Mayıs ayı için yansıtılan haksız ücretlerin ve 1100 TL civarındaki bu son faturanın iptal edilmesi veya tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcinizin yaptığı hata yüzünden mağdur oluyoruz ücret çıkıyor sürekli kullanmadığım hat için size para ödüyoruz. Kullanımlara bakın 1 dakika konuşma var mı?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
