to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kot Pantolon İçin Değişim Talebi Reddedildi, Mağaza Personeli Kaba Davrandı
30.10.2026 tarihinde 212 Outlet AVM’deki LTB mağazasından iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünlerden birinin kumaşında kendi kendine oluşmuş, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir leke ve renk açılması evde denediğimde fark edildi. Bunun üzerine ürünü, aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde, hem değişim talebim reddedildi hem de çalışanların tavrı son derece itici ve hırçın bir şekildeydi. Müşteri temsilcileri, sorunu çözmek yerine tamamen müşteriyi haksız çıkarma yönünde davranarak yardımcı olmadı, bu süreçte kibar ve anlayışlı bir iletişim kesinlikle göremedim. Birinci kalite diye aldığımız ürünlerin içinde defolu ürünler çıkması ve buna rağmen değişim yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem lekeli ve defolu olan bu kot pantolonum için değişim işleminin gerçekleştirilmesini hem de mağaza personelinin müşterilere karşı daha dikkatli, saygılı ve kibar davranması için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun pek çok tüketicinin mağduriyetine yol açacağı kanaatindeyim.
Uzun yıllardır alışveriş yapmış olduğum çak Tekstil Lit Big markası altında birinci kalite diye alışveriş yaptığımız ürünler defolu yağ lekesi ya da kumaştan kaynaklı hatalarını kabul etmeyerekden bizi çok büyük bir üzüntüye boğmuştur hakkımı gerekli mercilerde arayacağım 14 gün müşteri tüketici hakkımı vardı maalesef 15 gün içinde geri bildirin sunacaklarını söylediler bu hakkın da bitti ama tüm sosyal medya mercilerinde de bunu paylaşmak gereğinde hissettim kendimi bu konu hakkında çok üzgünüm
