Aşırı Yüksek Fatura Ve Haksız Tahsilat İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır hattıma aşırı derecede yüksek faturalar yansıtılıyor. Son dönemde gelen fatura tutarları 2400 TL civarına kadar çıktı, ancak bu kadar yüksek fatura gelmesini gerektirecek herhangi bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum. Hangi kalemden ya da aşımdan kaynaklandığını da bilmiyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 5459****95 numaralı hattım için neden sürekli bu kadar yüksek fatura çıkarıldığı açıkça anlatılmadığı gibi, sorunun düzeltilmesi yönünde de bir adım atılmadı.

Vodafone’dan, son 4–5 aya ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız yere yansıtılan tutarların düzeltilerek faturalarımda gerekli değişikliğin yapılmasını ve fazla tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum.