Trendyol Express Kargosunun Teslimat Denemesi Yapılmadan İade Edilmesi

Trendyol Express ile yaşadığım kargo deneyiminden dolayı şikayetçiyim. 11058495206 numaralı teslimatımın 13.11.2026 tarihinde bana teslim edilmesi gerekiyordu, sistemde de dağıtıma çıktığı görünüyordu. Ancak kuryenin beni aramasıyla birlikte daha telefona cevap verir vermez yüzüme kapattı ve hemen ardından gönderimin iade sürecinin başladığına dair mesaj aldım.

Tüm gün evde olmama rağmen kapı dahi çalınmadan, herhangi bir teslim denemesi yapılmadan kargomun iadeye verildiğini gördüm. Aynı numarayı tekrar aradığımda da telefonuma cevap verilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderi için iade süreci başladığı için bir işlem yapamayacaklarını, sadece şikayetimi not aldıklarını söylediler.

Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, alıcıya ulaşma konusunda gerçek bir çaba gösterilmeden kargonun keyfi şekilde iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kurye hakkında işlem başlatılmasını, benzeri mağduriyetlerin önlenmesi için tedbir alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.