Vodafone Hattıma İzinsiz 250 MB Veri Paketi Eklenmesi Ve Aşırı Fatura Artışı

Vodafone mobil hattımda, internet paketim bittiğinde bilgim ve onayım olmadan hattıma 250 MB ek internet paketi tanımlandığı için birkaç fatura döneminde gereğinden fazla ödeme yaptım. Yaklaşık 2-3 ay önce başlayan bu süreçte, her seferinde 1900 TL ve 1300 TL civarında fatura ödedim ve toplamda yaklaşık 900 TL civarı (tam emin değilim) fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum.

Bu ek paketler bana sorulmadan ve açık onayım alınmadan hatta tanımlanmış. Ben böyle bir paketi ne talep ettim ne de onayladım. Faturalarım bu şekilde şişmeye başlayınca durumu fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hatta tanımlandığını, onların elinde olan bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bu onaysız ve bilgim dışında tanımlanan 250 MB internet paketleri nedeniyle faturalarım çok kabarık gelmeye başladığı için operatör değiştirmek zorunda kaldım. Operatör değişikliği sonrasında da benden 1300 TL civarı küsuratlı bir cayma bedeli talep edildi. Haksız yere şişen faturalar yüzünden hattımı taşımak zorunda kalmışken bir de cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

5052****50 numaralı hattım için, haberim olmadan tanımlanan bu 250 MB internet paketlerinden kaynaklanan fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1300 TL civarı küsuratlı cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer şekilde onaysız paket tanımlamalarının yapılmamasını istiyorum.