Kidzee’den Ön Sipariş Uyku Tulumu Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Kidzee’den 14 Eylül 2026 tarihinde ön sipariş ile #Zee7212422 numaralı 1.5 tog koalalı uyku tulumu satın alıp 3.824 TL ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken ürün tesliminin en geç 20 Ekim itibarıyla yapılacağı belirtilmişti ancak belirtilen tarihten bu yana ürün hala elime ulaşmadı.

Teslimat yapılmayınca 23 Ekim ve 29 Ekim tarihlerinde iki ayrı e-posta gönderdim fakat firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 2 Kasım’da sosyal medya hesapları üzerinden ulaştığımda, kargo firması değişikliği nedeniyle gecikme yaşandığı ve ürünlerin o hafta içinde kargolanacağı söylendi. Buna rağmen 10 Kasım itibarıyla tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Ödeme yapalı neredeyse iki ay olacak ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.

9 Kasım’dan beri sosyal medya üzerinden de firmaya artık ulaşamıyorum. Buna karşın hala sosyal medya üzerinden reklam vermeye, ön sipariş ve sipariş toplamaya devam ediyorlar ancak mevcut siparişlerle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmıyor. Aldığıma da alacağıma da pişman oldum, kurumsallık adına hiçbir şey göremedim.

Siparişim olan uyku tulumunun derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da süreç bu kadar uzadığı için talebim doğrultusunda 3.824 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.