to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek Paketi İptali Sonrası Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Ücretleri
Vodafone mobil hattımda yaklaşık ağustos ayında iptal ettirdiğim ek paketin ücreti aylardır faturama yansıtılmaya devam ediyor, ayrıca cayma bedeli de çıkarılıyor. Ek paketi iptal etmeme rağmen kasım ayı faturam 1.012 TL olarak geldi ve son aylarda faturalarım normalin çok üzerinde, bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yetkililerin beni arayacağı, dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Geçen ay özellikle bu ayın faturasını ödemem istenip bir sonraki ay iade yapılacağı ifade edildi, buna rağmen bu ay hiçbir iade veya düzeltme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı ve haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
İptal ettiğim ek paket ve yansıtılan cayma bedeli dahil olmak üzere, son aylarda faturama haksız şekilde eklenen tüm tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve ek paketle ilgili hatanın tamamen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
