to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ücretleri İptali Ve İadesi
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan telefonumda Vodafone Yanımda uygulaması yüklü olmamasına rağmen uygulama üzerinden ek internet paketi tanımlaması yapıldığını fark ettim. Dört aydır faturama her ay 259 TL tutarında izinsiz ek internet paketi ücreti yansıtılıyor.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketleri iptal ettirmem durumunda cayma bedeli çıkacağı söylenerek iptalden adeta vazgeçirilmek istendim. Ne bu ek paketleri talep ettim ne de onay verdiğim bir işlem yaptım, buna rağmen aylardır düzenli olarak ücretlendiriliyorum.
İzinsiz tanımlanan tüm ek internet paketlerimin derhal iptal edilmesini, hattım için tüm ek paket tanımlama izinlerinin kapatılmasını ve son dört ay boyunca tahsil edilen haksız ücretlerin tamamının faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
