to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Fazla Ücret İadesi
Vodafone mobil hattımda kullandığım internet paketim Temmuz ayında bittiği anda, benden hiçbir onay alınmadan hatta ek internet paketi tanımlanmış ve bu durum sonucunda faturam normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 1300 TL olarak yansımıştır. Herhangi bir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadan veya açık bir onayım alınmadan bu ek paketlerin tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak bana herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve fazla kesilen ücretle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan tanımlanan ek paketler nedeniyle oluşan fazla faturanın iptal edilmesini ve bu kapsamda benden alınan fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olundu
