to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kısıtlandı, Açık Bilgilendirme Ve Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım dünden beri kısıtlandığı için mağduriyet yaşamaktayım. Hattım üzerinden arama yapamadığım gibi, hattımın neden kısıtlandığı konusunda da tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Günlük iletişimimi, bankacılık işlemlerimi ve doğrulama mesajlarını alamadığım için ciddi sorunlarla karşılaşıyorum.
0551*****07 numaralı hattıma uygulanan kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak hattımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu kısıtlama hatalı bir işlemden kaynaklanıyorsa, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattıma 17.08.2026 tarihinde 1500 TL yükleme yaptım. Yükleme yapmama ve hattımda şebeke olmasına rağmen o günden beri hattım kısıtlı durumda, ne arama ne SMS ne de interneti kullanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Hasret isimli bir temsilciyle görüştüm ve hattımın “ticari” olduğu, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben kendi adıma kayıtlı hattıma normal şekilde yükleme yaptım, ticari denilerek hattımın kısıtlanmasının ne anlama geldiğine dair net bir açıklama da yapılmadı. Üstelik hattın kısıtlanmasına ve yaptığım yüklü tutardaki işleme dair bana hiçbir bilgilendirme SMS’i veya uyarı gelmedi.
Tüm kişisel ve iletişim bilgilerim bu hat üzerinde olduğu için şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yüklediğim 1500 TL’ye rağmen hattımı kullanamıyorum ve ulaşılabilir olmamam işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Vodafone’un hattımdaki haksız kısıtlamayı acil olarak kaldırmasını ve hattımın eski haline getirilmesini, aksi durumda ise yapmış olduğum 1500 TL’lik yükleme tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi neye göre çözdünüz diyorsunuz
