Aras Kargo Şubesinde İade Kargosu Alınmadı Ve Personel Kaba Davrandı

Aras Kargo’nun Yıldırım Samanlı şubesiyle yedi gündür çözülemeyen bir iade kargo sorunu yaşıyorum. Temiz Mama üzerinden oluşturulan iade için hem firma tarafından hem de benim tarafımdan iade talebi açılmasına rağmen, şube bir türlü adrese gelerek kargoyu almıyor. Defalarca aramama rağmen kimse ilgilenmedi.

Dün gelen araç, arabanın küçük olduğunu söyleyerek iade kargomu almayacaklarını, daha büyük bir aracın bugün geleceğini belirtti. Bunun üzerine özellikle sordum, “Bugün kesin gelecek misiniz, çünkü iademin son günü” diye, bana net şekilde evet denildi. Ancak bugün tekrar aradığımda yine kimse gelmedi ve bu kez 0549********41 numaralı hattan görüştüğüm kadın çalışan, bana bağırarak konuştu. “Bugün yarım gün çalışıyorlar, gelmeyecekler, siz getireceksiniz, getirmezseniz de gelmeyecekler” şeklinde son derece sert ve saygısız bir üslupla karşılık verdi.

Hem iademin son günü gelmiş durumda ve iade hakkım elimde patlayacak, hem de şube hiçbir çözüm üretmediği gibi, çalışanınızın bağırarak konuşması ve tavrı beni fazlasıyla sinirlendirdi. Bu üslupla nasıl müşteriyle muhatap olduklarını anlamakta zorlanıyorum.

İademin süresi geçmiş olsa da mağduriyetimin giderilmesini, iade kargomun herhangi bir hak kaybı olmadan kabul edilmesini ve özellikle bu numaradan benimle kaba şekilde konuşan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.