Vodafone Hatımın Gerekçesiz Tekrarlanan Kısıtlanması Ve Yanıltıcı İptal Talepleri

23 Eylül 2026 günü saat 18.00’den bu yana Vodafone faturalı hattım 0545********69, hiçbir gerekçe sunulmadan 6 kez kısıtlandı. Her seferinde ya müşteri hizmetlerini arayarak ya da Vodafone Yanımda uygulamasındaki müşteri temsilcisine yazarak hattımın açılmasını sağladım ancak hattım açıldıktan yaklaşık yarım saat sonra tekrar kısıtlandı. Şu anda ne arama yapabiliyor, ne SMS atabiliyor ne de internete bağlanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafımdan 6 kez iptal talebi verildiği söyleniyor ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım. Eklediğim yazışmalarda da açıkça görüleceği üzere, ne T*** ile ne de danışman A***** ile yaptığım görüşmelerde hattın iptal edilmesi yönünde bir talebim yok, buna rağmen sistemde sanki iptal talebi vermişim gibi işlem yapılıyor. Hattımın aktivasyonu ve iptal talepleri konusunda çelişkili ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapılıyor, sorun ise sürekli tekrarlanıyor.

Adım Gökhan B**, bu hat üzerime kayıtlıdır. Hattımın neden kısıtlandığının ve sistemde nasıl olup da benim vermediğim iptal talebi kayıtlarının göründüğünün net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, hattıma benim onayım dışında hiçbir şekilde iptal veya kapanma süreci işletilmemesini ve hattımın kalıcı olarak, tekrar tekrar kısıtlanmayacak şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, hattımın gerekçesiz kısıtlanması yerine aboneliğimin talebim doğrultusunda açık ve net bir şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.