Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone Faturalı Hattım Gerekçe Olmadan Kısıtlandı Ve Hizmetler Kesildi

ID:36032508

Vodafone Faturalı Hattım Gerekçe Olmadan Kısıtlandı Ve Hizmetler Kesildi

Reşat

19 Mayıs 14:36

Vodafone faturalı hattım 19 Mayıs 2026 sabahından beri hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Hattım üzerinden arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve internet hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum. Üstelik hattıma ait faturamı ödemiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir borç bildirimi, evrak eksikliği ya da benzeri bir uyarı SMS’i veya araması yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımın tamamen kapatılmış olması hem mağduriyet yaratmakta hem de iletişimimi tamamen kesmektedir. Günlük işlerimi, kişisel ve iş iletişimimi bu hat üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır.

Sorunun nedenini öğrenmek ve hattımın açılması için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmek yerine yalnızca bayiye yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden ne kısıtlama gerekçesi ne de net bir çözüm adımı öğrenemedim.

551***3010 numaralı hattımın, herhangi bir gerekçe olmadan kısıtlandığını ve ödemelerim düzenli olmasına rağmen hizmet alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Hattımın acilen, herhangi bir ek işlem veya bayiye gitme zorunluluğu olmadan derhal yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma kısıtlama gerekçesinin yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

19 Mayıs 14:52 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mayıs 15:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Erken Kısıtlamasından Dolayı Hattım Kapanarak Çocukla Soğukta Kaldık

Tuğçe

Vodafone

02 Ocak 10:40

262

Vodafone faturalı hattımın son ödeme tarihi 05.01.2026 olmasına rağmen hattım 02 Ocak tarihinde erken kısıtlandı. Henüz son ödeme tarihine 3 gün varken hattımın her türlü iletişime kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hat kısıtlandığı için arama yapamıyor, internet kullanamıyor ve SMS gö...

vodafone-erken-kisitlamasindan-dolayi-hattim-kapanarak-cocukla-sogukta-kaldik-2.jpg

vodafone-erken-kisitlamasindan-dolayi-hattim-kapanarak-cocukla-sogukta-kaldik-1.jpg

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Evrak Gerekçesiyle Kısıtlanan Hatım İçin Derhal Açma Talebi

Hakan

Vodafone

25 Şubat 16:29

196

"Müşteri temsilcisi Buket hanım a teşekkür ediyorum"

1 Destek

1 Yorum

Kısıtlı Hattım Nedeniyle SMS Gönderemiyor Ve Yanımda Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Hüseyin

Vodafone

02 Şubat 22:01

2.635

Vodafone faturalı hattım 13 Ocak 2026 tarihinden beri kısıtlı durumda olduğu için 7000’e SMS gönderemiyor; bu nedenle Vodafone Yanımda uygulamasına giriş şifresi alamıyorum. Hattım kısıtlandığı için arama gibi temel iletişim ihtiyaçlarımı da karşılayamıyor, hattımı neredeyse hiçbir şekilde kullanamı...

Kısıtlı Hattım Ve Yanımda Uygulamasına Giriş Sorunu: Geçici Açılma Talebi

Mustafa

Vodafone

25 Mart 13:04

418

Vodafone faturalı hattımda kısıtlama olduğu için 7.000’e SMS gönderemiyor ve bu nedenle Vodafone Yanımda uygulamasına giriş şifresi alamıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinden beri hattım kısıtlı olduğundan arama gibi temel iletişim ihtiyaçlarımı da karşılayamıyor, hattımı neredeyse hiçbir şekilde kullanamı...

Adife sonuçtan memnun

Çözüldü

Ödenen Faturanın Sistemde Görünmemesi Ve Hattımın Kısıtlanması

Adife

Vodafone

28 Mart 22:51

Vodafone faturalı hattımın ödemesini 15.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım. Banka hesabımdan tutar çekilmesine ve ödemenin...