to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatım İki Kez Kapatıldı Ve Haksız Cayma Bedeli Kesildi
203*****454 T. C. Kimlik numaralı abonenizim. 15.03.2026 tarihinde başlatmış olduğum Vodafone mobil hat aboneliğimle ilgili çok fazla sayıda problem yaşadım.
17.03.2026 tarihinde çip düşmesi nedeniyle kimlik kartımı değiştirdim ve sonrasında hattım 28.04.2026 tarihinde kapatıldı. Bunun üzerine İstanbul Sefaköy’deki Vodafone bayisine birkaç defa giderek bildirimde bulundum. Her defasında işlemlerin yapıldığı ve sorun olmadığı söylendiği halde hattım herhangi bir gerekçe tarafıma net olarak açıklanmadan iki kez kapatıldı.
Çözüm merkezi ve Vodafone bayisi, yaptıkları kontrollerde her seferinde herhangi bir sorun görünmediğini iletti. Buna rağmen hattım 14.05.2026 tarihinde ikinci kez kapatıldı ve hattıma cayma bedeli olarak 387,25 TL yansıtıldı. Ben hattın kapatılmasını talep etmediğim halde hattım pasif duruma alındı ve bu süreçte iletişimim kesilerek mağdur edildim.
Bu zamana kadar hattımla ilgili yapılan tüm işlemlerin ayrıntılarını içeren dökümanların tamamını talep ediyorum. Ayrıca hattımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal tekrar aktif hale getirilmesini ve haksız yere yansıtılan 387,25 TL cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu haksızlıkla ilgili yasal süreci başlatma hakkımı saklı tuttuğumu da bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün telefon görüşmemize istinaden Vodafone bayisine gittik, fakat yine çözüm sağlanamadı. Hattın tamamen iptal edildiği bllgisi paylaşıldı. Nasıl bir işletmesiniz anlam veremedim. [email protected] adresinize mail atıp yaptığınız tüm işlemlere ilişkin formları ve adıma düzenlenmiş tüm faturaları talep ettim. Sizlerle çözüm bulamadığım için yasal yollardan çözüm arayacağım.
Hattı siz iptal ettiniz, sorun yok demenize rağmen. Bir de üstüne 386 TL iptal bedeli fatura yansıttınız. Yazıklar olsun size. Ama yanınıza kar kalacağını düşünmeyin. Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz.
Hattım 15.03.2026’da başlatıldı, 28.04.2026’da iki kez kapatıldı, 14.05.2026’da ikinci kez kapatıldı ve 387,25 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sorunum hâlâ çözülmedi, ücret iadesi talep ediyorum ve hattımın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte çok mağdur oldum ve deneyimim berbat.
