Togg T10F OBC Parçası Gelmediği İçin Şarj Sorunu Ve Telafi Talebi

Togg T10F aracım için 25 Ağustos’tan bu yana beklenen obc/PEU parçası hâlâ gelmedi ve bu nedenle aracımın şarjında sorun yaşamaya devam ediyorum. Aracımı uzun süre serviste bıraktıktan sonra mecburen geri aldım ve kullanıyorum ancak parça değişmediği için problem aynen sürüyor.

Benimle aynı şekilde obc ya da benzer parça bekleyen araçlara, serviste kaldıkları her hafta için 88 kwh şarj hakkı tanımlandığını öğrendim. Buna rağmen bana herhangi bir şarj bakiyesi tanımlanmadı. Servis danışmanı ile görüştüğümde hatırlatma maili attığını söyledi fakat aradan zaman geçmesine rağmen Trumore hesabıma hâlâ bir yükleme yapılmadı. Togg Care üzerinden de durumu yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir çözüm veya dönüş alamadım.

Aracımın plakasını ve bilgilerimi Togg sistemlerinde görebiliyorsunuz. Uzun süredir devam eden parça bekleme süreci nedeniyle mağdur oldum. Ben de aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılar gibi, aracımın serviste kaldığı her hafta için 88 kwh olacak şekilde şarj bakiyesinin tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin bir nebze de olsa giderilmesini talep ediyorum.