Kampanya Döneminde İndirim Oranı Farkı Ve The One Puanı Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

10 Kasım 2026 tarihinde Beymen online üzerinden currentbody Skin LED Light Therapy Mask Seri 2 isimli ürünü satın aldım. Siparişimi oluşturduğum anda sepet sayfasında ürün için sepet indiriminin %28 olarak uygulandığını gördüm ve kartımdan 28.656,72 TL bu oran üzerinden çekildi.

Ancak aynı kampanya dönemi içinde, 3-12 Kasım tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen kampanya süresi devam ederken, aynı ürünün ve sepetimin indirim oranının hem ürün sayfasında hem de sepet ekranında %35 olarak güncellendiğini, bu durumda aynı ürünün sepet toplamının 25.870,65 TL’ye düştüğünü tespit ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra ambalajını açtığım ve ürün hijyen/kişisel bakım kategorisinde yer aldığı için iade edip yeniden alma imkanım olmadığı tarafıma iletildi. Kampanya tarihleri içinde gerçekleşen bu oran ve tutar farklılığı nedeniyle maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, kampanya dönemindeki bu oran tutarsızlığından doğan fiyat farkı tarafıma ne iade ne de hediye çeki olarak tanımlanmadı. Buna ek olarak, yaptığım bu yüksek tutarlı alışveriş sonrasında hak kazanmam gereken The One puanlarım da hesabıma yansıtılmadı ve bununla ilgili de bir çözüm üretilmedi.

Bu nedenle, 10 Kasım tarihli bey20261110-15553771 numaralı siparişime ilişkin olarak, kampanya dönemindeki indirim oranı ve tutar farkından kaynaklanan meblağın tarafıma iade veya hediye çeki şeklinde tanımlanmasını ve eksik kalan The One puanlarımın hesabıma yüklenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.