Trendyol Media Markt Siparişinde Yanlış Teslimat Adresi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş verirken teslimat ve fatura adresi olarak kendi adresimi girdim, ancak ürün sistemde benim girmediğim bambaşka bir teslimat adresine yönlendirildi. Bu adrese hiçbir zaman sipariş vermedim ve bu adresi ben yazmadım. Ürün yanlış adrese gittiği için teslim edilmedi olarak göründü ve iade süreci başladı.

İlk siparişimi 6 Kasım’da verdim ve 11 Kasım’da teslim edilmedi olarak işlenip iade edildi. Toplamda 19.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra dün tekrar sipariş verdim, ancak bu kez de sistemde yine aynı yanlış teslimat adresi çıkıyor. Fatura adresim benim kendi yazdığım doğru adresken teslimat adresi olarak sistemin uydurduğu, bana ait olmayan farklı bir adres görünüyor ve nedense hep oraya yönlendiriliyor.

Defalarca Trendyol ve Media Markt tarafını arayıp bu yanlış adrese sipariş vermediğimi, teslimatın benim kendi adresime yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen “yapamayız” denilerek adres değişikliği yapılmıyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor. Ürün henüz dağıtıma çıkmamışken teslimat adresinin acilen kendi adresimle düzeltilmesini ve siparişimin bana teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış adres kayıt sorununun araştırılarak kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.