Ön Sipariş Uyarısı Olmadan Verilen Siparişin İptal Edilememesi

8 Kasım’da Eyyo’dan verdiğim ts08114388518 numaralı siparişimde yer alan siyah v yaka elbisenin, siparişi oluştururken hiçbir yerde ön sipariş ibaresi yer almıyordu. Siparişi tamamladıktan hemen sonra gelen mesajla ürünün ön sipariş olduğunu öğreniyorum.

Bunun üzerine anında müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal talebimi iletmek istedim ancak uzun süre muhatap bulamadım, ulaştığım kişiler de konuyla ilgisiz, geçiştirici cevaplar vererek net bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak ürünüm henüz kargoya verilmemiş ve hazırlık aşamasında olmasına rağmen artık iptal edilemeyeceği söylendi ve bu konuda hiçbir mantıklı gerekçe de sunulmadı.

Ürünün ön sipariş olduğunun net şekilde belirtilmemesi ve ardından iptal hakkımın keyfi biçimde engellenmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, ayrıca bu tür ön sipariş uyarılarının sipariş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.