Kapalı Otelde Konaklama Sağlanmadı, 12.568 TL İade Bekliyor

07.11.2026 tarihinde Trivago üzerinden yönlendirilerek Stayforlong sitesi aracılığıyla İzmir Alaçatı’da bulunan Molino Hotel için 2 kişi, 8 gece konaklama rezervasyonu yaptım ve toplam 12.568 TL tutarında ödeme TEB kartımdan çekildi. Bu işleme istinaden 19246323054 belge kayıt numaralı bir rezervasyon onayı düzenlendi.

Ancak otele gittiğimde otelin kapalı olduğunu gördüm ve konaklama hizmetinden hiç faydalanamadım. Hem Trivago hem de Stayforlong üzerinden yönlendirildiğim bu rezervasyon için kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve yetkili bir muhataba da ulaşamadım. Ortada ne hizmet ne de iade olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ödediğim 12.568 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan TEB kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.