to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Şanslı Saatler Kampanyam Görünmüyor, Hattımda Eşitsizlik
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Şanslı Saatler kampanyası, benim hattım faturalı ve yine Vodafone olmasına rağmen hattımda hiçbir şekilde görünmüyor. 15 Haziran’dan beri defalarca kontrol etmeme rağmen kampanya ekranımda çıkmıyor.
Uygulamayı silip tekrar yükledim, başka telefondan kendi hattımla giriş yaptım ancak sonuç değişmedi. Kızımın hattı da Vodafone ve onda kampanya sorunsuz bir şekilde hâlâ görünürken, bende hiç çıkmıyor. İnternetten araştırdığımda da birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, ancak bu eşitsiz durumun açıklanmasını ve hattıma da aynı kampanyanın tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kampanyadan diğer kullanıcılarla eşit şekilde yararlandırılmayı ve konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yer alan “Şanslı Saatler” kampanyasından uzun süredir yararlanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına her gün defalarca girip kampanyayı kontrol etmeme rağmen, bende bu kampanya hiç görünmüyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve hatta başka bir telefonda denememe rağmen sonuç değişmedi, “Şanslı Saatler” kampanyası hiçbir şekilde çıkmıyor.
Bu süreçte pek çok kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her defasında konuyu iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıp geçiştirildim. Sorunum hâlâ devam ediyor ve kampanyadan yararlanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında “Şanslı Saatler” kampanyasının hattım için görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süre boyunca faydalanamadığım hakların tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum ve bu sorun çözüme kavuşmazsa hattımı Vodafone’dan taşıma konusunda ciddi olarak düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uygulamayı silip yükledim dediğiniz gibi halen düzelmedi ben de bu haktan yararlanmak istiyorum bazı abonelere özel gibi bir durumu ve bu kayırmayı kabul etmiyorum
