to read complaints and reviews, or file yours.Happy Kampanyalarım Yenilenmiyor Ve Uygulama Hata Veriyor
Vodafone faturalı hattım dahilindeki Vodafone Happy kampanyaları yaklaşık iki aydır yenilenmiyor. Her ay otomatik olarak yenilenmesi gereken Happy kampanyalarını artık göremiyorum, uygulamada sürekli hata veriyor ve hiçbir kampanya kodunu alamıyorum.
Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi, kampanyalarım görünmüyor ve sistem hata vermeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak maalesef sorunu çözemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Vodafone Happy kapsamında hakkım olan kampanyaların hatalı durumunun düzeltilmesini, kampanyalarımın tekrar hesabımda görünmesini ve aylık olarak normale dönerek yenilenmesini talep ediyorum.
Bu zamana kadar zamanı geçmiş bütün haklarımın iki ay boyunca kullanmam gereken kullanamadığım zamanı geçmiş bütün kampanyaları tarafıma iletilmesini ve karşılanmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm uzmanı bana ulaştı kısa sürede ulaştı çok teşekkür ederim ama ben size zaten daha önceden ulaştığımda bana aynı şeyleri söyledi uygulamayı silmemi yeni şifre almamı farklı cihazdan girmemi çözüm uzmana da çok farklı bir şey söylemedi aynı şeyi söyledi ben yine de bir şans vererek yaptım ama olmuyor düzelmiyor kendisine düzelmeyeceğini iletmeme rağmen denememi istedi ama düzelen bir durum yok durum hâlâ aynı maalesef bu bu kadar zor bir şey olamaz yani ben anlamıyorum yani kaç yıldır Vodafone'da ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum!
Herhangi bir değişiklik yok her gün kontrol ediyorum ama en ufak değişim yok veya çaba yok. Mükemmel bir şekilde markanın ismini rezil etmeye devam ediyorsunuz her geçen gün tebrik ederim.
Hala değişen herhangi bir şey yok değişen hiçbir şey olmamasına rağmen marka benimle hala iletişime geçmedi düzeltmek için hiçbir çaba sarf etmedi
Temmuz ayına girdik hala ne bir iletişime geçen var hala ne bir çözüm üretmeye çalışan var veya düzelen bir durum hiçbir şey yok aynı şekilde devam ediyor mağduriyetim. Mükemmel bir marka yönetiminiz var helal olsun size müşteri memnuniyetiniz çok çok iyi tebrik ederim sizi harika bu şekilde daha çok müşteri kaybedersiniz
