Vodafone Faturasında Onaysız İnternet Aşım Paketleri Ve Aşırı Ücretlendirme

Vodafone mobil hattıma ait ağustos ayı faturamda, tarafımdan hiçbir onay alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 11 kez internet aşım paketi tanımlanmış, bunun sonucunda 3.743,70 TL gibi fahiş bir fatura bedeli çıkarılmıştır. İnternet kullanımlarımın bu şekilde otomatik ve peş peşe aşım paketleriyle ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.

Herhangi bir onay vermediğim ve makul sınırları aşan bu ücretlendirme nedeniyle, ilgili Yargıtay Hukuk Dairesi kararları, BTK düzenlemeleri ve Tüketici Hakem Heyeti kararları doğrultusunda hukuki yolların tüketici lehine olduğunu biliyorum. Buna rağmen hattıma böyle bir fatura yansıtılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Bu kapsamda, hattıma yansıtılan internet aşım paketlerinin ve buna bağlı haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, ağustos ayı faturamın makul ve sözleşme kapsamındaki tutara düşürülmesini ve gerekliyse fazla tahakkuk eden tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.