Vestel 50" 4K TV'de Panel Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti Talebi

Vestel’den Forum Aydın Vestel bayisinden yaklaşık 4.600 TL ödeyerek aldığım 50UA9600 model 50" 4K Android televizyonumu yalnızca 3 yıl kadar kullanabildim. Televizyon sabit durduğu yerdeyken ekranında kendiliğinden çizgiler çıkmaya başladı ve bir süre sonra tamamen kullanılamaz hale geldi, şu anda hiç görüntü alamıyorum.

Bu nedenle Vestel servisini arayarak kontrol edilmesini istedim. Servis eve geldiğinde panel arızası olabileceğini söyleyip televizyonu atölyeye götürerek inceleme yaptı. İnceleme sonucunda düzenledikleri servis raporuna yalnızca “panel çizik/arızalı” yazarak, detaylı bir açıklama yapmadan benden 800 TL servis ücreti aldılar. Ardından da bu arıza için 16.000 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti talep ettiler.

Televizyonumda oluşan bu arızanın kullanıcı hatasından değil, tamamen fabrikasyon ya da ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü makul süre boyunca, normal şartlarda kullandım ve kendi hatam olmayan bir durumun hem servis ücreti hem de fahiş bir tamir bedeliyle bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Servis raporumda da panel arızalı olduğu belirtilmiş durumdadır ve hizmet numaram 8120958963’tür.

Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeterek, bu ürün için talep edilen 16.000 TL tamir bedelini iptal etmesini, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti süresi sonrası da olsa ürünün ayıplı olmasından kaynaklandığını dikkate alarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.