Ayakkabının Aşırı Sıkması Ve Mağazanın İade Reddi

Trendyol uygulaması üzerinden Sporset mağazasından New Balance kadın 9060 Mushroom model ayakkabıyı 39,5 numara olarak sipariş verdim, ürün 2 Ekim’de kargoya verildi ve 5 Ekim’de teslim aldım. Normalde 39 numara giydiğim için özellikle yarım numara büyük tercih ettim. Ürün için 12.000 TL ödedim.

Ayakkabıyı ilk denememde herhangi bir sorun yoktu, ancak 6 Ekim’de dışarıda giymek için kullandığımda birkaç saat içinde ayakkabının ön kısmının ayağımı aşırı derecede sıktığını fark ettim. Yarım numara büyük almama rağmen ön taraftaki bu aşırı sıkma nedeniyle ürünü rahat kullanamıyorum.

Bu nedenle Sporset mağazasıyla iletişime geçip değişim veya iade talep ettiğimde, “İade veya değişim yapamayız, kalıba koyun” şeklinde yardımcı olmayan ve çözüm sunmayan bir cevap aldım. Ne ayakkabının kalıbı ne de ayak sağlığım açısından bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için alınan bu tavırdan ve 12.000 TL ödememe rağmen mağdur edilmemden dolayı rahatsızım.

Ürünün, ayağımı bu derece sıkan kalıbı nedeniyle değişim ya da mümkün değilse iade işleminin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.