Axess Kredi Kartı Kapatma Talebinin Sürekli Gecikmesi Ve Yanıltıcı Yönlendirmeler

Akbank’a ait Axess kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kapattırmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Yalova şubesine 29 Eylül’de gittiğimde kartımın kapatılması için talepte bulundum, buna rağmen görevli personel kart kapatma işlemini kendileri yapmayıp telefon bankacılığını aramam gerektiğini söyledi.

Şubedeki görevli, kartı kapatabilmem için telefon bankacılığını arayıp kartımın çalıntı olarak bildirilmesi gerektiğini ifade etti. Borcum ve taksitli işlemlerim olmamasına rağmen, sadece kartlarımın tamamen kapatılmasını talep ederken böyle dolaylı ve yanlış yönlendirmelerle uğraştırılmamdan hem ben hem de eşim mağdur durumdayız.

Herhangi bir borcum bulunmayan Axess kredi kartlarımın, tarafımdan defalarca iletilen talebe rağmen kapatılmaması nedeniyle gereğinin acilen yapılarak kartlarımın tamamen kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini istiyorum.