Vodafone Faturamın Ani Yükselmesi Ve Haksız Taahhüt Ücreti Şikayetim

Vodafone hattımda 30 GB taahhütlü tarifedeyken yaklaşık 3–4 ay önce faturam bir anda yükselmeye başladı ve 900 TL’lere kadar çıktı. Bu dönemden itibaren Vodafone ve 0850’li numaralardan sürekli aranarak “tarifeniz bitiyor, yenileyin, paket aşımınız var” şeklinde baskı yapılmaya başlandı.

Müşteri hizmetleri defalarca kez özellikle “tarifeniz bitiyor, hemen yenileyin, yoksa daha fazla ödersiniz” diyerek üzerimde baskı kurdu. Sürekli arandım, bitiş tarihiyle ilgili aynı uyarılar tekrarlanarak adeta taciz edildim. Sonrasında tarifemi değiştirdiğim halde bu kez de hattıma taahhüt bedeli yansıtıldığını gördüm. Ayrıca yapılan yanlış ve eksik bilgilendirmeler nedeniyle hattımı da değiştirmek zorunda kaldım.

Hem faturamın şişmesi, hem taahhüt bedeli alınması hem de yanlış yönlendirilmeler sonucu hat değiştirmek zorunda kalmam bana göre tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Sürekli aranarak rahatsız edilmekten, baskı altında bırakılmaktan, yanlış bilgilendirmeden ve hattıma yansıtılan taahhüt bedelinden son derece şikayetçiyim. Bu taahhüt ücretini ödemeyi kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan taahhüt ve diğer haksız ücretlerin iptal edilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.