Taahhüt Sonrası Faturalarım 1.000 TL’ye Çıktı, Vodafone’dan Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturalarım 1050–1200 TL bandına çıkarıldı. Daha önce kullandığım paket, 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren standart bir tarifeydi ve bu kadar yüksek bir artışı haklı çıkaracak herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Taahhüdümün biteceğiyle ilgili bilgilendirme SMS’i aldım; ancak aynı tarife için başka operatörlerin yaklaşık 280 TL teklif verdiğini, Vodafone’un ise aynı paket için 580 TL civarında bir fiyat sunduğunu öğrendim. Bu teklifi kabul etmedim ve sonrasında faturalarım bir anda üç haneli makul tutarlardan bu seviyelere yükseldi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mevcut tarife fiyatının bu olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Hattımda yurt dışı, ek paket, ek data kullanımı gibi onaylamadığım hiçbir ekstra işlem bulunmamasına rağmen bu tutarları ödemek zorunda bırakılıyorum.

Vodafone’dan, taahhüt sonrası bu aşırı ve makul olmayan fiyat artışının gözden geçirilmesini, faturalarımın makul seviyeye çekilmesini ve mümkünse 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren paketimin yaklaşık 350 TL civarında olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca incelenip düzeltilmesini rica ederim.