to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Vodafone taahhüdüm bittikten sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldı. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yeni faturam da bana sorulmadan düzenlendi ve istemediğim bir taahhüt üzerinden ücretlendirildim.
Ayrıca, müşteri hizmetleri beni aradığında o anda müsait olmadığımı, akşam aramalarını ve o zaman paket seçimi yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen telefonu kapattıktan sonra bana sormadan bir paket seçmişler.
Taahhüdümün iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, kimseye yanlış bilgi verilmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Abone numaram: 0533****590.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramasalardı hattımı kapatacaktım ama arayan müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu ve çok nazikti Vodafone'a ve müşteri hizmetlerine yardımcı oldukları için mağduriyet giderildiği için teşekkür ederim
