Taahhüt Sonrası Aşırı Fatura Artışı Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone’da uyumlu 9 GB tarifesini kullanıyordum ve Kasım 2025’te taahhüt sürem sona erdi. Taahhütlü dönemimde faturam 241 TL civarındayken, taahhüdüm biter bitmez Aralık faturam 442 TL’ye, Ocak faturam ise 863 TL’ye yükseltildi.

Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan ve benim tarifemle aynı kullanım haklarına sahip taahhütsüz paketlerin fiyatlarına baktığımda, en yüksek taahhütsüz fiyatın yaklaşık 450 TL civarında olduğu görülüyor. Buna rağmen tarafıma 863 TL gibi, sitedeki güncel taahhütsüz tarifelerin de oldukça üzerinde bir tutarda fatura çıkarılmış olması bana haksız ve orantısız geliyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun yeni yıl ile gelen zamlı fiyat olduğu söylendi. Ancak hem eski faturamla hem de Vodafone’un kendi sitesinde yayınladığı taahhütsüz fiyatlarla karşılaştırdığımda bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm kısımların, özellikle taahhüt bitimi sonrası kesilen 442 TL ve 863 TL tutarındaki faturalarımın, Vodafone’un internet sitesindeki benzer taahhütsüz tarifelerin fiyatlarıyla karşılaştırılarak ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Taahhütsüz gerçek tarife bedelinin üzerinde alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın buna göre düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hat bilgilerimi ve gerekli diğer kişisel verilerimi, Vodafone bana ulaştıktan sonra paylaşacağımı belirtmek isterim.