to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Ve Sosyal Medya Paketi Sunulmaması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 10 gün içinde 40+40 sınırsız sosyal medya paketine geçmek istedim ancak bu paket tarafıma sunulmadı. Bunun yerine her seferinde çok daha pahalı tarifeler gösteriliyor.
Çevremdeki birçok kişiye aynı operatörde olmamıza rağmen daha uygun ve GB’si yüksek tarifeler çıkarken, bana sürekli yüksek fiyatlı paketler teklif edilmesinden rahatsızlık duyuyorum. Şu an yaklaşık 600 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu tutar bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Bana da 40+40 sınırsız sosyal medya paketi benzeri, daha uygun fiyatlı ve GB’si yüksek bir tarifenin tanımlanmasını, diğer kullanıcılara sunulan kampanya ve avantajlardan eşit şekilde yararlanmak için hattımın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir faturalarım çok yüksek geliyor. Her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum ve mevcut paketim internet kullanımım için yeterli değil. Özellikle internet aşımı yaşadığım için faturam gereğinden fazla kabarıyor ve bu durum bütçemi olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, bana uygun ve yeterli bir tarifeye yönlendirilmedim. Uzun süredir yüksek fatura ödememe rağmen kullanım alışkanlığıma uygun bir paket sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’un, özellikle sosyal medya ve benzeri uygulamalar için internet kullanımını içeren pass özellikli, bana uygun fiyatlı bir tarife önermesini ve hattımın kullanım profiline uygun bir pakete geçirilmesini, böylece her ay bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
