Vodafone Faturamda Haksız Limit Aşım Ücreti Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

Vodafone mobil hattım için düzenlenen 7 Kasım tarihli faturama, gece saat 02.00 civarında gelen bir mesaj sonrası “limit aşım ücreti” adı altında 240 TL yansıtıldı. O saatte mobil internetim açık değildi, buna rağmen hattımda böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmemde bu ücreti alma haklarının olduğunu söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise aslında böyle bir haklarının olmadığını, Vodafone’un bu uygulamayı kaldırdığını ifade ettiler. Aynı konuda çelişkili bilgiler verilmesi ve hâlâ faturamda bu tutarın görünmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.

Henüz bu faturayı ödemedim ancak ödemek zorunda bırakılacağımdan endişe ediyorum. 2400 ile biten Vodafone hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki limit aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını, eğer tahsil edilirse de tamamının iade edilmesini talep ediyorum.