Vodafone Faturamda Haksız Mobil İnternet Aşım Ücreti

Vodafone faturalı hattımda bu ay mobil uygulamada görünen güncel tutar 1122 TL olarak gözüküyor ve ben herhangi bir aşım yapmadığım halde bu kadar yüksek bir tutar çıkmasına anlam veremiyorum. Kullanımlarımı her zaman kontrollü yapan biriyim, özellikle mobil internet kullanımımda kota dışına çıkmamak için dikkat ediyorum.

Kasım 2026 dönemi için uygulamada görünen bu yüksek tutarın detaylarına baktığımda mobil internet aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum ancak ben paketimi aşacak bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum. Bunun üzerine Vodafone tobi üzerinden “neden böyle” diye yazıp destek almak istedim fakat tobi sürekli tarife değişikliğinden bahsederek aynı tip otomatik cevapları verdi, sorunumla ilgili net bir açıklama alamadım.

Sonu 8131 ile biten hattımda görünen bu mobil internet aşımının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve güncel faturamın gerçek kullanımlarım dikkate alınarak düzeltilmesini istiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve konunun incelenerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.