Vodafone Faturamda Haksız Kota Aşımı Ücreti

Vodafone mobil hattım için 21.09.2026 tarihli, son ödeme günü 21.09.2026 olan faturamda limit aşımı adı altında tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir kota aşım ücreti yansıtılmıştır. Normalde aylık ortalama 380 TL civarında fatura öderken, bu faturada 3.800 TL kota aşımı olmak üzere toplam 4.490 TL talep edilmiştir.

Hatta internet paketi kullanmama rağmen, bu denli fahiş bir kota aşımı ücreti tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır biçimde bildirilmeksizin faturaya yansıtılmıştır. Gönderdikleri ayrıntılı faturayı da açamıyorum, dolayısıyla neye istinaden böyle bir bedel talep edildiğini detaylı olarak göremiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ücret politikalarının bu şekilde olduğunu söylediler, hatta görüştüğüm müşteri danışmanı bile böyle bir ücretlendirmeyi tasvip etmediğini belirtti. Buna rağmen herhangi bir düzeltme ya da makul bir açıklama yapılmadı ve fatura bedeli aynen tahsil edilmek isteniyor.

Limit aşımı adı altında kesilen 3.800 TL’lik fahiş kota aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın kullanımım ve tarifemle uyumlu, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun haksız kazanç niteliği taşıdığını düşündüğüm için yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.