to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Kota Aşımı Ücreti
Vodafone mobil hattım için 21.09.2026 tarihli, son ödeme günü 21.09.2026 olan faturamda limit aşımı adı altında tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir kota aşım ücreti yansıtılmıştır. Normalde aylık ortalama 380 TL civarında fatura öderken, bu faturada 3.800 TL kota aşımı olmak üzere toplam 4.490 TL talep edilmiştir.
Hatta internet paketi kullanmama rağmen, bu denli fahiş bir kota aşımı ücreti tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır biçimde bildirilmeksizin faturaya yansıtılmıştır. Gönderdikleri ayrıntılı faturayı da açamıyorum, dolayısıyla neye istinaden böyle bir bedel talep edildiğini detaylı olarak göremiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ücret politikalarının bu şekilde olduğunu söylediler, hatta görüştüğüm müşteri danışmanı bile böyle bir ücretlendirmeyi tasvip etmediğini belirtti. Buna rağmen herhangi bir düzeltme ya da makul bir açıklama yapılmadı ve fatura bedeli aynen tahsil edilmek isteniyor.
Limit aşımı adı altında kesilen 3.800 TL’lik fahiş kota aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın kullanımım ve tarifemle uyumlu, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun haksız kazanç niteliği taşıdığını düşündüğüm için yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buraya sorunu çözmüş gibi cevap vermiş Vodafone. Siz insanları böylemi kandırıyorsunuz. Şikayetvar a yazdığım gün Vodafone tarafından arandım. 2.500 TL. Tutarında tarafıma iade yapılacağı söylendi. Bununla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını ve iade tutarının gönderileceği IBAN numarasının isteneceği belirtildi. Sonrasında ne arayan var ne de soran. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Para iadesi gibi bir uygulamalarının olmadığını, her ay 1.000 TL. Tutarında faturamdan düşüleceği söylendi. Önceki müşteri temsilcisi yanlış bilgi vermiş size diye de eklediler. Galiba bu kurum çalışanları çalıştıkları şirket hakkında bilgi sahibi değiller. Ayrıca benim aylık fatura tutarım 380 TL. Civarında. Nasıl mahsup edecekler anlayamadım. Sonuç olarak Şikayetvar platformunda yaptıkları haksızlıkları örtbas etmek için abonelerine yalan söyleyip bu platformda kendilerini şirin göstermeye çalışıyorlar. Siz siz olun bu alicengiz oyunlarına gelmeyin. Bir de aklıma gelmişken belirteyim. Ben kota aşımı istemiyorum, sizinle sözleşmemde uygulanan kotayı aşmak istemiyorum sınırlandırın dediğimde ek ücret istediler. Yani bir mal alıyorum. Aldığım kadar kullanmak istiyorum fazlasını vermeyin diyorum. Bunun için ücret vermem gerektiğini söylüyorlar. Bu halk böyle nasıl rahat soyuluyor. Bu firmalar neden denetlenmiyor anlamıyorum.
Vodafone, 21.09.2026 tarihli faturamda haksız bir kota aşım ücreti kesildiğini belirttim. Başlangıçta 2.500 TL iadesi vaat edildi, ardından 1.000 TL teklif edildi ve hiçbir iade gerçekleşmedi. Kayıtların incelenmesini istedim ancak geri dönüş almadım. Süreç boyunca sürekli yeni kayıt açılarak sorunum çözülemedi.
Şikayetimi dikkate alıp dönüş yapılmadı.
Bin tl sini kabul eder gerisini yerler her sene aynı hikayeyi yapıyorlar