Vodafone Faturamda Bildirimsiz İnternet Aşımı Nedeniyle 3.326 TL Şok Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattıma ait 16 Nisan 2026 tarihli kesim tarihli faturamın 3.326 TL olarak çıktığını görünce büyük bir şok yaşadım. Normalde vergilerle birlikte yaklaşık 500–550 TL civarında gelen bir paket kullanıyorum ve herhangi bir ek paket, ekstra hizmet vb. tanımlı değil.

Bu döneme ait faturada internet aşımı olduğunu söylüyorlar; ancak bu aşım sırasında bana bilgilendirme yapılmadı. Kullanım sırasında uyarılmadığım, kota dolduğu bildirilmediği ve onayım alınmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakılmam kabul edilesi bir durum değil.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat dalga geçer gibi yalnızca 1.000 TL indirim yapılabileceği söylendi; bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir itiraz ya da şikayet kaydı numarası da verilmedi. Gelir durumu zaten kısıtlı olan ve geçimini zor sağlayan biri olarak 3.326 TL gibi bir faturayı ödeyebilecek durumda değilim. Normalde 550 TL civarında gelen bir faturanın internet aşımı bahanesiyle birkaç katına çıkmasını tamamen insanları mağdur etmek olarak görüyorum.

Bu nedenle, ilgili faturada yer alan aşım tutarlarının iptal edilmesini, fatura tutarının kullandığım paketin normal ücreti seviyesine çekilmesini ve haksız olarak yansıtılan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda verilecek kararın ve yapılacak ücret iadesinin tarafıma SMS yoluyla bildirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.